Protocolos de devolución

En CHIURBAN, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Esta política describe el proceso y las condiciones para devoluciones y cambios.
1. Plazo de elegibilidad
Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su artículo para solicitar una devolución o un cambio.
2. Condiciones para devoluciones y cambios
Para poder solicitar una devolución o un cambio, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
Debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas.
Debe estar en su embalaje original, preferiblemente con los precintos o envoltorios protectores intactos.
No debe presentar signos de desgaste, daños ni alteraciones.
3. Artículos no retornables
Por razones de salud e higiene, los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
Trajes de baño y ropa interior si el precinto de higiene está roto. 4. Cómo iniciar una devolución o cambio
Siga estos pasos para iniciar una devolución o cambio:
Contáctenos: Dentro del plazo de 30 días, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a admin@chiurban.shop. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
Instrucciones de recepción: Le proporcionaremos la autorización de devolución y la dirección de envío a la que debe enviar el paquete.
Envío del artículo: Empaque cuidadosamente el/los artículo(s) en su embalaje original y envíelos por correo a la dirección proporcionada. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
5. Envío de devolución
El cliente es responsable del costo del envío de devolución. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución. Asegúrese de conservar el comprobante de envío.
6. Procesamiento de su devolución o cambio
Inspección: Una vez que recibamos su artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para garantizar que cumpla con los requisitos de elegibilidad descritos anteriormente.
Aprobación: Tras una inspección exitosa, procesaremos su solicitud. Para cambios: Le enviaremos el artículo de reemplazo solicitado. Tenga en cuenta que la disponibilidad de cambios está sujeta a disponibilidad de existencias.
Para devoluciones: Procesaremos el reembolso a su método de pago original.
7. Reembolsos
Por favor, espere un plazo de procesamiento razonable para que se complete el reembolso después de que recibamos y aprobemos el artículo devuelto. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya emitido el reembolso.
8. Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato a admin@chiurban.shop con su número de pedido y fotos del producto o embalaje. Con gusto gestionaremos un reemplazo o una devolución sin costo alguno para usted.
9. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y cambios, contáctenos:
Correo electrónico: admin@chiurban.shop