Normas de envío

En CHIURBAN, nos dedicamos a garantizar que su pedido se procese y envíe de manera eficiente. Esta política describe los detalles de nuestro proceso de envío.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan durante nuestro horario comercial habitual, de lunes a viernes. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que la verificación y el empaquetado del pedido pueden tardar de 1 a 3 días hábiles en completarse antes de que su artículo salga de nuestro almacén.
2. Regiones de envío
Nos complace ofrecer servicios de envío a una amplia gama de países. Las opciones de envío disponibles para su ubicación se mostrarán al finalizar la compra una vez que ingrese su dirección de entrega.
3. Métodos y costos de envío
Ofrecemos varios métodos de envío que se adaptan a sus necesidades. Las opciones específicas disponibles, junto con los costos asociados, se calcularán y mostrarán al finalizar la compra en función de su dirección de envío y el peso de su pedido.
4. Dirección de envío
Asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea correcta al finalizar la compra. CHIURBAN no se responsabiliza de los pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para coordinar el reenvío, lo cual podría implicar cargos adicionales.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Esto le permitirá monitorear el progreso de su entrega.
6. Retrasos imprevistos
Si bien proporcionamos un tiempo de procesamiento estimado, tenga en cuenta que pueden producirse retrasos ocasionales debido a factores fuera de nuestro control, como las condiciones climáticas, los trámites aduaneros o problemas con el transportista. Agradecemos su comprensión y paciencia en estas situaciones.
7. Paquetes no entregados
Si el transportista considera que un paquete no se puede entregar y nos lo devuelve, nos pondremos en contacto con usted utilizando la información proporcionada al finalizar la compra para determinar los siguientes pasos.
8. Cambios y cancelaciones de pedidos
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato a admin@chiurban.shop. Solo podemos modificar un pedido si la solicitud se recibe antes de que comience el proceso de empaquetado y envío. No podemos garantizar cambios en pedidos ya enviados.
9. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre el estado del envío de tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Correo electrónico: admin@chiurban.shop